Devoluciones / Cambios

Política de devolución y cambio de EUVELLE

Gracias por comprar en Euvelle®️. Valoramos su preferencia y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Revise nuestra política de reembolso actualizada a continuación.
Garantía de devolución de dinero de 30 días
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en todas las compras elegibles. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega para obtener un reembolso completo, siempre que cumpla con los criterios establecidos a continuación.

Problemas no reembolsables
No se realizarán reembolsos por problemas relacionados con la aplicación. Debido a la naturaleza de nuestras pestañas, los clientes deben intentar resolver cualquier problema de aplicación siguiendo nuestras instrucciones. Si, después de un esfuerzo genuino, la aplicación aún no funciona, puede comunicarse con nosotros para explicar el problema. Luego de la revisión, si determinamos que hizo todo lo posible para aplicar el producto, aceptaremos la devolución para un reembolso completo.

Mercancía defectuosa, dañada o faltante
Si recibe un producto defectuoso o dañado, con gusto le proporcionaremos un reemplazo sin costo. Comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para iniciar el proceso de reemplazo.
Si faltan artículos en tu pedido, con gusto te los volveremos a enviar. Sin embargo, debido a la naturaleza del producto, debes comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido para poder recibir un reembolso por los artículos faltantes.

Elegibilidad para devolución 
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También debes proporcionar el recibo o comprobante de compra.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros. Tenga en cuenta que las devoluciones deben aceptarse antes de devolver el artículo. Una vez aceptadas, se le proporcionará la dirección de devolución. Los clientes son responsables de cubrir los costos de devolución. 
Política de cancelación
Los pedidos no se pueden cancelar una vez enviados. Normalmente, los pedidos se envían en un plazo de 5 a 7 horas hábiles desde su realización. Tenga esto en cuenta antes de finalizar su compra.

Reembolsos
Le notificaremos al recibir e inspeccionar su devolución. Si se aprueba su devolución, se procesará un reembolso a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el reembolso puede demorar un tiempo en reflejarse en su cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, comuníquese con nosotros para obtener más ayuda.
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de reembolso, no dude en contactarnos.
Contáctenos
Para preguntas, consultas o comentarios, envíenos un correo electrónico a:
support@Euvelle.com